Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 21 juillet 2025
1. Identification du vendeur
Nom de l’entreprise : Vino Enigma
Adresse du siège social : 23 rue Maréchal JOFFRE
SIRET : 887 795 094 00028
Responsable de la publication : PARISOT MELANIE
Téléphone : 06 10 21 40 09
Email : contact@vinoenigma.fr
Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
---
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits (vins, produits du terroir, coffrets cadeaux, etc.) et de services (activités œnotouristiques, escape game, etc.) proposés sur le site www.vinoenigma.fr. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
---
3. Produits et services
Les produits et services présentés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks ou créneaux disponibles. Les photographies sont non contractuelles.
Vino Enigma se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment proposé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés lors de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation.
5. Commande
Les commandes se font exclusivement en ligne via le site www.vinoenigma.fr.
Le client reçoit un email de confirmation dès la validation du paiement. Vino Enigma se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (fraude, incident de paiement, etc.).
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal et tout autre moyen proposé par Shopify.
Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement Shopify.
7. Livraison
Produits physiques (vins, coffrets, etc.)
Livraison en France métropolitaine uniquement (hors Corse et DOM-TOM, sauf demande spécifique par mail).
Délai indicatif : 10 jours
Frais de port calculés automatiquement selon le poids (1 bouteille = 1 kg). Exemple : 16 € jusqu’à 6 bouteilles.
Réclamations
En cas de produit manquant ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui.
---
8. Activités (Escape Game & Œnotourisme)
Les réservations sont effectuées en ligne.
Toute modification ou annulation doit être faite au moins 48h à l’avance.
9. Droit de rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Exceptions :
Activités à date fixe (escape game, etc.)
Produits ouverts ou consommés
Produits personnalisés ou périssables (ex : paniers garnis)
Les frais de retour restent à la charge du client.
10. Service client
📧 Contact : contact@vinoenigma.fr
📞 Tél. :06 10 21 40 0
11. Données personnelles
Les données collectées sont destinées à assurer la gestion des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Voir notre [Politique de confidentialité]
12. Propriété intellectuelle
Le contenu du site www.vinoenigma.fr (textes, visuels, logos, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de Vino Enigma.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
⚠️ Avertissement concernant l’alcool
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.